Opera dTaxis

Opera dTaxis es un producto íntegramente desarrollado por dTaxis. Es una solución alternativa a las convencionales centralitas.

Al ser desarrollo propio la primera ventaja es la configuración que realmente hacemos a medida de cada Central.

La siguiente es el coste: mucho más barato que una centralita del mercado. A diferencia de los demás, nosotros sólamente necesitamos un pc con una tarjeta openbox.

¿Actualizaciones? Las necesarias, siempre mejorando la calidad de nuestros productos. Están incluídas todas aquellas que no sean un desarrollo a mayores posterior a la implantación.
Así de de claro.

Para la recepción y gestión de las llamadas, hemos desarrollado nuestro propio sistema de centralita basado en Asterisk, que es un programa PBX bajo licencia GPL, el cual nos permite conectar un número determinado de líneas telefónicas para gestionar la cola de llamadas.

O lo que es lo mismo, usamos software libre.

¿Cómo se hace? En un ordenador debidamente preparado se conectan las líneas telefónicas y se configura Asterisk. De esta forma se pueden gestionar las llamadas de la central.

Permite además:

• Poner una llamada en espera y ser derivada a otro operador si procede.
• Atender llamadas en automático confirmando la dirección de recogida.
• Indicar el número de taxi que realiza el servicio.
• Gestionar la cola de llamadas entrantes.
• Llamadas en espera.
• Pasarse la llamada entre los operadores.

Los operadores de central solamente necesitan un puesto informático y unos auriculares con micrófono incorporado para recibir las llamadas.

La Aplicación permite saber qué operador está trabajando y los servicios que reparte. También tienen acceso en tiempo real a toda la información relacionada con:

• servicios en curso
• histórico de servicios
• localización de taxis operativos
• envío de mensajes a los terminales
• direcciones habituales por llamada
• gestión de alarmas e incidencias
• gestión de pasos por voz
• gestión de servicios pendientes y programados

Además en el momento de identificarse en el sistema, cada operador se carga con las caracterísicas predeterminadas que se hayan configurado. Se pueden disponer privilegios de acceso y restricciones en función de las preferencias de cada agrupación.